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¿Qué es una tasa de retorno aceptable para la DQO?
Por debajo del 15% es bueno, el 10% es excelente. La mayoría de las empresas COD exitosas mantienen tasas de retorno 10-20 % con los sistemas adecuados en su lugar.
¿La confirmación de teléfono realmente reduce las devoluciones?
Sí, la confirmación telefónica dentro de 1 hora de pedido reduce las devoluciones en 30-40 %. Es la estrategia más efectiva para reducir las devoluciones de COD.
¿Debo ofrecer envío gratuito para reducir las devoluciones?
El envío gratuito no reduce significativamente las devoluciones. El envío rápido sí. Enfóquese en entregar dentro de 24-48 horas en lugar de hacerlo gratis.
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